Angrerett og angreskjema

1. Angrefristen

Fristen er 14 dager. Den løper fra den dagen du har mottatt disse opplysningene om angrerett sammen med angreskjemaet. Har du ikke fått opplysningene, utvides fristen til ett år og 14 dager.

2. Slik bruker du angreretten

Gi oss beskjed innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet under, men du kan også gi beskjed på en hvilken som helst annen utvetydig måte – for eksempel e-post til post@varmekulde.no eller brev til Varme og Kulde AS, Østre Solberg vei 156, 1425 Ski. Det holder at meldingen er sendt før fristen løper ut.

3. Hvis du vil at arbeidet skal starte før fristen er ute

Vi venter som hovedregel til angrefristen har løpt ut før vi starter. Ønsker du raskere oppstart, må du be uttrykkelig om det skriftlig. Bruker du deretter angreretten mens arbeidet pågår, betaler du et beløp som står i forhold til det som allerede er utført, sammenlignet med hele avtalen. Er tjenesten fullt levert på din uttrykkelige anmodning, og du har erkjent at angreretten da faller bort, kan du ikke lenger angre.

Har du ikke bedt uttrykkelig om oppstart, kan vi ikke kreve betaling for arbeid utført i angrefristen.

4. Tilbakebetaling

Angrer du, tilbakefører vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte, med mindre vi avtaler noe annet. Du belastes ikke gebyr for tilbakebetalingen.

5. Varer som er levert

Har du mottatt utstyr som del av avtalen, skal det returneres eller gjøres tilgjengelig for henting uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du svarer for verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå utstyrets art og egenskaper.

6. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset eller framstilt etter dine spesifikasjoner, for tjenester som er fullt levert etter din uttrykkelige anmodning der du har erkjent at angreretten faller bort, eller for hastereparasjoner du selv uttrykkelig har bedt om. Den gjelder heller ikke for næringskunder.

7. Klage

Er du uenig i vår håndtering, ta kontakt med oss først. Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet og videre til Forbrukerklageutvalget. Se også våre salgs- og leveringsbetingelser.