Salgs- og leveringsbetingelser

1. Hvem betingelsene gjelder for

Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle oppdrag utført av Varme og Kulde AS (org.nr. 928 315 703), Østre Solberg vei 156, 1425 Ski. For forbrukere gjelder i tillegg håndverkertjenesteloven og angrerettloven. Er du næringskunde, gjelder betingelsene her foran bakgrunnsretten, med mindre annet er avtalt skriftlig.

2. Priser og merverdiavgift

Priser til forbruker oppgis inkludert merverdiavgift. Priser til næringskunder oppgis eksklusive merverdiavgift. Gjeldende satser framgår av prislisten. Alle oppgitte satser er fra-priser inntil noe annet er avtalt skriftlig i tilbud.

3. Fastpris eller prisoverslag

Du får enten en avtalt fastpris eller et skriftlig prisoverslag før arbeidet starter. En avtalt fastpris er bindende og erstatter timepris og minste beregnet tid. Gir vi prisoverslag, skal endelig pris ikke overstige overslaget vesentlig, og maksimalt med 15 prosent. Ser vi underveis at overslaget ikke holder, stanser vi og kontakter deg før vi fortsetter. Tilleggsarbeid utføres ikke uten at det er avtalt.

4. Beregning av tid, oppmøte og kjøring

Arbeid som ikke er avtalt til fastpris faktureres etter medgått tid. Arbeidstid regnes fra vår base i Ski og til teknikeren er tilbake. Minste beregnet tid er fem timer per tekniker per oppdrag. Oppmøtegebyr dekker servicebil, verktøy, måleutstyr og forbruksmateriell, og kommer i tillegg til arbeidstiden. Kjøring faktureres per kilometer per bil regnet fra 0 km. Parkering faktureres etter faktisk kostnad. Deler og kuldemedium faktureres etter forbruk.

5. Angrerett for forbrukere

Inngås avtalen uten at vi møtes fysisk – for eksempel per telefon, e-post eller kontaktskjema – eller inngås den hjemme hos deg i forbindelse med befaring, har du som forbruker 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra du har mottatt skriftlig informasjon om angreretten og standardisert angreskjema.

Ønsker du at arbeidet skal starte før angrefristen er utløpt, må du be uttrykkelig om det skriftlig. Bruker du angreretten etter at arbeidet er påbegynt på din anmodning, betaler du for den delen som allerede er utført. Har du ikke bedt uttrykkelig om oppstart, kan vi ikke kreve betaling for arbeid utført i angrefristen.

Angrerett gjelder ikke ved avtale inngått i våre lokaler, og ikke for næringskunder. Fullstendige opplysninger og utfyllbart angreskjema finner du på siden angrerett og angreskjema. Skjemaet følger også tilbudet.

6. Avbestilling og ombooking

Avbestilling eller flytting av avtalt oppdrag skal skje skriftlig. Avbestilles eller flyttes oppdraget senere enn fem virkedager før avtalt oppmøte, faktureres oppmøtegebyr. Bestilte spesialdeler som ikke kan returneres, faktureres uansett tidspunkt for avbestilling. For forbrukere gjelder håndverkertjenestelovens regler om avbestilling.

7. Bomtur og manglende tilgang

Er ingen til stede til avtalt tid, er anlegget utilgjengelig, eller er forutsetningene for å utføre arbeidet ikke oppfylt, faktureres oppmøtegebyr, kjøring og medgått tid. Gi beskjed så tidlig som mulig hvis noe endrer seg – da unngår vi begge unødvendige kostnader.

8. Dine forutsetninger som kunde

Du sørger for fri og trygg tilkomst til arbeidsstedet, at arbeidsområdet er ryddet, at strøm er tilgjengelig, og at nødvendige tillatelser fra styre, huseier eller offentlig myndighet foreligger. Arbeid i borettslag og sameier kan kreve godkjenning fra styret for montering på fasade. Kostnader som følge av manglende forutsetninger bæres av kunden.

9. Betaling

Betalingsfrist er fem dager fra fakturadato med mindre annet er avtalt skriftlig. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, samt purregebyr etter gjeldende satser. På større oppdrag kan vi kreve delfakturering etter framdrift. Levert utstyr forblir vår eiendom inntil kjøpesummen i sin helhet er betalt.

10. Reklamasjon og garanti

Forbrukere kan reklamere på mangler etter håndverkertjenesteloven. For arbeid på fast eiendom er reklamasjonsfristen fem år, ellers to år, regnet fra oppdraget ble avsluttet. Reklamasjon skal skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Vi gir ingen egen garanti utover den garantien produsenten selv gir på utstyret. Produsentgarantien følger produktet, og vilkårene fastsettes av produsenten. At vi ikke gir egen garanti endrer ikke reklamasjonsretten din etter loven – den gjelder uansett, og kan ikke avtales bort overfor forbrukere.

Reklamasjonsrett og produsentgaranti forutsetter at anlegget er vedlikeholdt i tråd med produsentens anvisninger, og at inngrep ikke er utført av andre uten vårt samtykke.

11. Kuldemedium, F-gass og dokumentasjon

Alt arbeid med kuldemedier utføres av personell med F-gass-sertifisering. Anlegg over gjeldende fyllingsgrense er underlagt lovpålagt lekkasjekontroll, og eier er ansvarlig for at kontrollene gjennomføres. Vi utsteder dokumentasjon på utført arbeid og på håndtering av kuldemedium, og tar hånd om forskriftsmessig avhending av gammelt medium.

12. Ansvarsbegrensning

Vi er ansvarlige for skade som skyldes uaktsomhet fra vår side. For næringskunder er ansvaret begrenset til oppdragets kontraktssum, og omfatter ikke indirekte tap som driftsavbrudd, tapt fortjeneste eller tap av data. Begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett, og ikke overfor forbrukere der loven gir sterkere vern.

13. Personopplysninger

Opplysninger du gir oss behandles i tråd med personvernerklæringen. Nettstedet bruker ingen informasjonskapsler eller sporing, og skjemaloggen på serveren slettes automatisk etter 90 dager.

14. Klage og tvisteløsning

Er du misfornøyd, ta kontakt med oss først på post@varmekulde.no. Kommer vi ikke til enighet, kan forbrukere bringe saken inn for Forbrukertilsynet og videre til Forbrukerklageutvalget. Tvister for øvrig løses etter norsk rett med Follo og Nordre Østfold tingrett som verneting.